2月20日，国际奥委会和平昌冬奥组委联合召开新闻发布会，再次介绍本届冬奥会门票销售情况。最新数据显示，平昌冬奥会门票销售总数已突破100万张，达成预期售票总量的95%，累计到场观众人数近60万人次。
组委会表示，平昌冬奥会和1988年汉城奥运会、2002年韩日世界杯一样，赛前都遭遇了门票销售不理想的状况，但随着比赛的进行，票务销售状况转好，尤其是朝鲜和韩国联合组成女子冰球队，韩国运动员在短道速滑、速度滑冰等赛场的出色表现，大大激发了韩国本土观众的观赛热情。
之前组委会曾认为春节期间票房有可能下滑，但2月16日春节，有创纪录的10.79万人次观众走进赛场，江陵奥林匹克公园和平昌奥林匹克颁奖广场更是云集了3万人次，是平日数量的三倍。2月17日更是售出9万张门票，创下了本届冬奥会单日门票销售最高纪录。
发布会上，平昌冬奥组委还介绍了工作人员感染“诺如病毒”的情况，目前确定被感染的261人已全部接受治疗或被隔离，其中217人已康复，少部分返回了工作岗位，44人仍在接受治疗。位于江陵和平昌的运动员村并没有发现“诺如病毒”感染病例。